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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并管理客房清潔團(tuán)隊(duì)，保證客房清潔工作按時(shí)按質(zhì)完成； 3、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，確保賓客入住體驗(yàn)好； 4、處理賓客投訴，解決客人在住宿期間遇到的問題； 5、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，并及時(shí)進(jìn)行維護(hù)或更換； 6、制定并實(shí)施客房部的工作計(jì)劃和預(yù)算，提高部門工作效率。 崗位要求： 1、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有5-10年的酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力； 4、熟悉酒店運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)； 5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況； 6、良好的英語聽說讀寫能力，能夠進(jìn)行基本的商務(wù)交流。