客服經(jīng)理
10000-15000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶(hù)投訴，疏導(dǎo)客戶(hù)情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問(wèn)題跟進(jìn)解決，提升客用滿(mǎn)意度；
2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，妥善處理不滿(mǎn)意客戶(hù)的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車(chē)客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶(hù)關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂(lè)觀開(kāi)朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺(tái)區(qū)北京-豐臺(tái)區(qū)招商蛇口
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職位發(fā)布者
HR
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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1000人以上
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國(guó)有企業(yè)
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蛇口太子路1號(hào)新時(shí)代廣場(chǎng)29F
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