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快遞客服助理/專員
職位描述：
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議。
任職要求：
1. 高中/中專以上學(xué)歷，大專/本科優(yōu)先，歡迎實(shí)習(xí)生（至少實(shí)習(xí)6個(gè)月），表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2. 表熟悉電腦打字，一分鐘可以達(dá)到35個(gè)字以及掌握基本的辦公軟件操作。
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
備注：
每個(gè)月的15號(hào)發(fā)工資，崗位不具備任何銷售性質(zhì)。
薪資3500-5500元/月，參與計(jì)提的崗位***可達(dá)到6000元/月左右。
月休4天或5天，排休，8小時(shí)工作制

福利氛圍：
1、飯補(bǔ)360/月，食堂環(huán)境好，品類豐富、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生。
2、免費(fèi)員工宿舍，環(huán)境優(yōu)美舒適，配備空調(diào)熱水器，水電費(fèi)與舍友平攤。
3、上市公司，平臺(tái)穩(wěn)定，制度健全。
4、舒適的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍佳，定期舉辦團(tuán)建、生日會(huì)、分享會(huì)。
5、師傅“一對(duì)一”帶教上崗培訓(xùn)。
6、后期分期培訓(xùn)：完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系。

部門(mén)