5年以上
本科
2026-03-05 13:52:03
1575人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、負責客服中心日常運營管理，確保服務流程高效執(zhí)行；
2、檢核復盤業(yè)務，優(yōu)化客服服務標準與 SOP，提升客戶滿意度與忠誠度；
3、管理客服團隊績效與培訓，賦能客服團隊專業(yè)化成長；
4、拉通銷交服資源，保障客服團隊服務能力，提升客服中心服務體驗；
5、協(xié)調處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護品牌高端形象。
任職要求:
1、本科及以上學歷，35周歲以內，5 年以上客服管理經驗，汽車行業(yè)優(yōu)先；
2、精通客戶服務體系搭建及服務質量監(jiān)控方法；
3、具備卓越的團隊領導力與跨部門協(xié)作能力；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶痛點及高端品牌服務標準；
5、數(shù)據(jù)敏感性強，能通過數(shù)據(jù)分析驅動服務優(yōu)化。
1、負責客服中心日常運營管理，確保服務流程高效執(zhí)行；
2、檢核復盤業(yè)務，優(yōu)化客服服務標準與 SOP，提升客戶滿意度與忠誠度；
3、管理客服團隊績效與培訓，賦能客服團隊專業(yè)化成長；
4、拉通銷交服資源，保障客服團隊服務能力，提升客服中心服務體驗；
5、協(xié)調處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護品牌高端形象。
任職要求:
1、本科及以上學歷，35周歲以內，5 年以上客服管理經驗，汽車行業(yè)優(yōu)先；
2、精通客戶服務體系搭建及服務質量監(jiān)控方法；
3、具備卓越的團隊領導力與跨部門協(xié)作能力；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶痛點及高端品牌服務標準；
5、數(shù)據(jù)敏感性強，能通過數(shù)據(jù)分析驅動服務優(yōu)化。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢蔡甸區(qū)東合中心
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
齊虎HR
東風汽車集團股份有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
武漢經濟技術開發(fā)區(qū)東風大道特1
