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工作內(nèi)容:
1、在公司專業(yè)部門的專業(yè)指導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部管理范圍內(nèi)的日常工作。
2、負(fù)責(zé)處理入住服務(wù)、業(yè)戶報(bào)修、房屋維修跟進(jìn)、裝修管理、問詢接待、投訴、代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)戶服務(wù)工作，與業(yè)戶建立良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)物管區(qū)域內(nèi)業(yè)戶定期拜訪、調(diào)查，了解業(yè)戶需求。配合總部組織的滿意度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定糾正/預(yù)防措施并執(zhí)行，有效提高業(yè)戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)信息傳遞工作，將與業(yè)戶相關(guān)的各類信息及時(shí)反饋給業(yè)戶;同時(shí)將業(yè)戶信息傳遞到相關(guān)部門，起到溝通與協(xié)調(diào)的作用。職位要求:
1、20-45周歲，身體健康，男女不限;
2、工作細(xì)致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;有較強(qiáng)的抗壓能力，服務(wù)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，且具有親和力;
3、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容;
4、熟悉基本的offce操作
公司福利:
節(jié)假日福利，交五險(xiǎn)，做六休一，法定節(jié)假日，上班時(shí)間八點(diǎn)半至五點(diǎn)半。行業(yè)名企，晉升空間大。