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任職條件?? ： 1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)，持有消防安全管理證書及物業(yè)管理類證書優(yōu)先。 2.具備5年及以上商業(yè)地產(chǎn)（購物中心、商業(yè)綜合體）或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理或同級別管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等國家及地方相關(guān)法律法規(guī)。 4.了解商業(yè)綜合體的運(yùn)營模式、租戶管理、多種經(jīng)營點(diǎn)位管理、客流動(dòng)線等。 5.對商業(yè)項(xiàng)目的強(qiáng)弱電、暖通、給排水、消防、電梯、建筑結(jié)構(gòu)等設(shè)施設(shè)備有深入的了解，能指導(dǎo)運(yùn)維和制定保養(yǎng)計(jì)劃。 6.持有消防安全管理人證書或相關(guān)資質(zhì)，熟悉大型商業(yè)體的消防、安防管理流程和應(yīng)急預(yù)案。 7.具備成本控制意識(shí)，能參與編制和執(zhí)行部門預(yù)算，熟悉物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)等費(fèi)用的測算和管控。 8.具備強(qiáng)大的內(nèi)外部溝通能力，能有效處理與業(yè)主、租戶、消費(fèi)者、政府相關(guān)部門（如街道、消防、安監(jiān)、城管等）的關(guān)系。 9.面對客訴、突發(fā)事件能沉著冷靜，快速響應(yīng)，妥善處置。 崗位職責(zé) ： 1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對物業(yè)公司的日常經(jīng)營管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù); 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)公司管理制度和管理流程并有效實(shí)施做好下屬員工的培訓(xùn)。 3、建立并維護(hù)良好的租戶關(guān)系，定期走訪，了解租戶需求與困難，協(xié)助解決其日常運(yùn)營中的物業(yè)相關(guān)問題。 4、監(jiān)督前臺(tái)、客服中心的日常工作，處理重大或疑難客戶投訴，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。 5、監(jiān)督工程部對配電、空調(diào)、電梯、給排水等關(guān)鍵設(shè)備系統(tǒng)的日常維護(hù)、定期保養(yǎng)和年度檢修計(jì)劃執(zhí)行。 6、有計(jì)劃地對所管轄部門的日常工作進(jìn)行抽檢，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保報(bào)事報(bào)修流程暢通，對重大維修項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)。 7、全面監(jiān)督商場的消防、治安、交通安全，確保安防、消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期組織安全檢查，消除隱患。 8、組織制定和更新各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練和培訓(xùn)。 9、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作安排、績效考核、技能培訓(xùn)。 10、監(jiān)督各類運(yùn)營記錄、檔案（如設(shè)備臺(tái)賬、維保合同、培訓(xùn)記錄、巡檢日志等）的規(guī)范管理。