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崗位要內(nèi)容： 1. 客戶質(zhì)量問題處理與響應 ： 快速響應客戶投訴，接收并分析客戶反饋的質(zhì)量問題（如退貨、投訴、不良品報告），主導問題調(diào)查（使用8D、5Why、魚骨圖等工具） 制定糾正措施：協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門，制定根本性解決方案，確保問題閉環(huán)。 客戶溝通與報告：定期向客戶匯報問題處理進展，維護客戶信任。 2. 客戶滿意度管理：客戶質(zhì)量指標監(jiān)控，跟蹤客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)（如PPM、退貨率、PRR），識別改進機會。 3.客戶標準落地：確保企業(yè)內(nèi)部（設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗）符合客戶的特殊質(zhì)量要求（如外觀標準、性能參數(shù)） 崗位要求： 本科及以上學歷，電子、機械、高分子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗。 1、熟悉質(zhì)量管理工具（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA） 2、精通質(zhì)量體系標準（ISO 9001、IATF 16949等） 3、具備數(shù)據(jù)分析、跨部門溝通及問題解決能力。 4、能適應出差，深入客戶現(xiàn)場進行問題處理。