應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-05 09:09:57
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責:
1.負責ITSM系統(tǒng)的架構設計、功能升級、部署、集成、日常運維與升級優(yōu)化；
2.主導設計和實施基于AI技術的智能問答機器人，用于處理用戶咨詢、故障報修、知識推薦等場景，推動服務臺向智能化、自動化轉型；
3.負責IT服務管理流程（如事件、問題、變更、知識庫等）在系統(tǒng)中的配置、定制開發(fā)與持續(xù)改進，確保流程符合ITIL實踐并與業(yè)務需求緊密結合；
4.負責ITSM系統(tǒng)與其他業(yè)務系統(tǒng)（如監(jiān)控、CMDB、AD、微軟365等）的集成，確保數(shù)據流通與流程聯(lián)動；
5.收集和分析服務管理數(shù)據，通過AI工具進行趨勢預測和根因分析，為服務改進提供數(shù)據洞察和決策支持，并定期輸出;
崗位要求：
1.本科及以上學歷，計算機科學、信息技術、軟件工程等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉ITIL等IT服務管理理論，并具備3年以上ITSM系統(tǒng)（如ServiceNow、BMC等）實施或運維經驗，具備相關認證者優(yōu)先；
3.具備AI應用實踐經驗，特別是對自然語言處理（NLP）和智能問答（Chatbot）系統(tǒng)有深入了解，有將AI技術應用于IT運維或客戶服務場景的成功案例者優(yōu)先；
4.熟練掌握至少一種腳本語言（如JavaScript、Python、PowerShell），具備良好的系統(tǒng)集成和API接口調用能力；
5.具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通協(xié)調能力和項目推動能力，富有責任心和創(chuàng)新精神，能夠積極跟進并學習AI等前沿技術。CET-4及以上，能閱讀英文技術文檔
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：寧德蕉城區(qū)寧德-蕉城區(qū)寧德時代新能源科技有限公司寧德時代科技大樓
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職位發(fā)布者
HR
寧德時代新能源科技股份有限公司
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其他類型
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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福建省寧德市蕉城區(qū)漳灣鎮(zhèn)新港路二號
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