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客服主管崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，整體規(guī)劃管轄小組的工作并推進(jìn)實(shí)行
2.提升小組員工工作效能及業(yè)務(wù)水平，對客服小組考核指標(biāo)負(fù)責(zé)
3.定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)助快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改善
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)制定、工作統(tǒng)籌安排，并對結(jié)果負(fù)責(zé)；
5.務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員流失管控，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作

工作崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上物流客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知物流行業(yè)服務(wù)規(guī)則，有順豐、中達(dá)圓兔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.溝通能力能.善于團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)動(dòng)及具備較強(qiáng)的部門協(xié)同能力
3.善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力
任職地址：江西吉安