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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前客戶服務(wù)在線咨詢，回復(fù)商品信息等問(wèn)題，處理訂貨信息，解決顧客疑問(wèn)等；
2、參與印刷文件校對(duì)和訂單審核，開(kāi)具生產(chǎn)工單，及時(shí)跟進(jìn)訂單、發(fā)貨物流、監(jiān)察異常訂單，問(wèn)題記錄并反饋給相關(guān)人員；
3、負(fù)責(zé)處理快遞問(wèn)題件，和快遞公司以及客戶對(duì)接處理；
4、在企業(yè)QQ以及微信上處理客戶的催件、改地址以及破損件處理等；
工作時(shí)間：早班8:00-17:00，中班13:30-22:30 一周輪班一次，月休4
任職資格：
1、有電商平臺(tái)半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀者可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)；
2、有耐心，熱情，性格開(kāi)朗，喜歡與客戶聊天溝通，做事仔細(xì)；
3、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，有較強(qiáng)的抗壓能力。
我們將提供：
1.工作餐 廣州社保 帶薪年假；
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工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)廣從五路410號(hào)（地鐵14號(hào)線竹料站A出口300米處）