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1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)類(lèi)（英語(yǔ)、小語(yǔ)種等）相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉跨境電商行業(yè)，了解國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、跨境物流流程、海關(guān)政策等基礎(chǔ)知識(shí)；有亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、TEMU、TIKTOK等主流跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（如 Excel、Word、Wps 等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。 4、負(fù)責(zé)通過(guò)郵件、平臺(tái)在線交流工具、社交媒體等多渠道，及時(shí)回復(fù)海內(nèi)外客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、使用方法、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)問(wèn)題，確保客戶疑問(wèn)得到高效解決。 5、熟悉跨境電商客戶服務(wù)流程、能快速處理客戶咨詢、售后及糾紛，提升客戶滿意度及維護(hù)店鋪口碑形象。 6、1-2年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)或國(guó)內(nèi)電商客服經(jīng)驗(yàn)，懂英語(yǔ)、有讀寫(xiě)能力，有跨境電商多語(yǔ)言服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能緊跟平臺(tái)規(guī)則變化；工作態(tài)度積極、聽(tīng)從安排、責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)解決問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳，抗壓能力突出，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，高效完成工作任務(wù)。 薪資:5.5-8K以上不封頂 提成 有社保 話費(fèi)補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 崗位上升空間:客服→主管