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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，對(duì)接外部和內(nèi)部用戶問(wèn)題咨詢、問(wèn)題處理； 2、面向外部和內(nèi)部用戶的產(chǎn)品培訓(xùn)以及制作有效的培訓(xùn)資料； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)貨平臺(tái)內(nèi)、外部客戶的需求收集，需求分析、需求進(jìn)度跟進(jìn)； 4、主動(dòng)在一線業(yè)務(wù)環(huán)境中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的需求和問(wèn)題，輸出初步方案，為客戶持續(xù)提供服務(wù)； 5、研究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的已有問(wèn)題和未來(lái)趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)； 任職資格： 1.有網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶成功專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備業(yè)務(wù)洞察能力， 能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有前瞻性，可以預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生，并影響業(yè)務(wù)，主動(dòng)推進(jìn)解決進(jìn)度，有完整思路、系統(tǒng)性地解決的業(yè)務(wù)需求和問(wèn)題; 3.具備結(jié)果呈現(xiàn)能力，優(yōu)秀的溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，具備良好的口頭溝通及書(shū)面表達(dá)能力。