職位描述
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主要職責(zé)
1. 根據(jù)度假村的要求進(jìn)行不同種類會(huì)員的售賣,包括但不限于售賣短期會(huì)員身份、主動(dòng)提供信息協(xié)助會(huì)員對閑置會(huì)員身份進(jìn)行轉(zhuǎn)售;
2. 協(xié)助新會(huì)員填寫會(huì)籍申請表并完成審批手續(xù),并向新會(huì)員解說度假村相關(guān)的會(huì)員權(quán)益及規(guī)定;
3. 積極為會(huì)員及嘉賓安排預(yù)訂,并為會(huì)員安排在度假村的一切活動(dòng),熟悉每位到訪會(huì)員的預(yù)訂詳情,為每位會(huì)員提供貼心周到的服務(wù)并提供專享服務(wù);
4. 按時(shí)向會(huì)員收取全年的會(huì)籍年費(fèi)及轉(zhuǎn)讓費(fèi),定期根據(jù)會(huì)費(fèi)催繳流程向未繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員做出提醒;
5. 管理返租房,與所有返租房業(yè)主保持良好的溝通,并跟進(jìn)完成關(guān)于返租房裝修、延期及新返租合同續(xù)簽的各項(xiàng)事宜;
6. 定期協(xié)助組織舉辦季度杯、邀請賽、春城杯等各項(xiàng)會(huì)員賽事活動(dòng),利用會(huì)員賽事熟悉會(huì)員并與會(huì)員保持良好的溝通,并確保賽事的流程順暢(根據(jù)政策變動(dòng));
7. 不定期開展會(huì)員拜訪、問候(包括但不限于:到店問候、電話及微信的問候、本地會(huì)員上門拜訪等),增進(jìn)與會(huì)員的情感交流;
8. 及時(shí)通過電話、短信、微信及郵件等方式將公司的促銷活動(dòng)、賽事邀請等發(fā)送給每位會(huì)員;
9. 確保會(huì)員資料的保密性;
10. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的具體工作安排方案,與全國各球會(huì)保持聯(lián)系;根據(jù)政策變動(dòng),全部門全年?duì)幦〗M織4次球會(huì)之間的對抗賽;
11. 收***員的反饋意見,及時(shí)向管理層匯報(bào),并就可調(diào)整以更好服務(wù)會(huì)員的意見,與相應(yīng)部門保持緊密配合,促進(jìn)改變的達(dá)成;
12. 協(xié)助完善會(huì)員權(quán)益和福利的制定及調(diào)整,積極的促進(jìn)會(huì)員合理享有其權(quán)益和福利;
13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,所安排的其他工作。
1. 根據(jù)度假村的要求進(jìn)行不同種類會(huì)員的售賣,包括但不限于售賣短期會(huì)員身份、主動(dòng)提供信息協(xié)助會(huì)員對閑置會(huì)員身份進(jìn)行轉(zhuǎn)售;
2. 協(xié)助新會(huì)員填寫會(huì)籍申請表并完成審批手續(xù),并向新會(huì)員解說度假村相關(guān)的會(huì)員權(quán)益及規(guī)定;
3. 積極為會(huì)員及嘉賓安排預(yù)訂,并為會(huì)員安排在度假村的一切活動(dòng),熟悉每位到訪會(huì)員的預(yù)訂詳情,為每位會(huì)員提供貼心周到的服務(wù)并提供專享服務(wù);
4. 按時(shí)向會(huì)員收取全年的會(huì)籍年費(fèi)及轉(zhuǎn)讓費(fèi),定期根據(jù)會(huì)費(fèi)催繳流程向未繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員做出提醒;
5. 管理返租房,與所有返租房業(yè)主保持良好的溝通,并跟進(jìn)完成關(guān)于返租房裝修、延期及新返租合同續(xù)簽的各項(xiàng)事宜;
6. 定期協(xié)助組織舉辦季度杯、邀請賽、春城杯等各項(xiàng)會(huì)員賽事活動(dòng),利用會(huì)員賽事熟悉會(huì)員并與會(huì)員保持良好的溝通,并確保賽事的流程順暢(根據(jù)政策變動(dòng));
7. 不定期開展會(huì)員拜訪、問候(包括但不限于:到店問候、電話及微信的問候、本地會(huì)員上門拜訪等),增進(jìn)與會(huì)員的情感交流;
8. 及時(shí)通過電話、短信、微信及郵件等方式將公司的促銷活動(dòng)、賽事邀請等發(fā)送給每位會(huì)員;
9. 確保會(huì)員資料的保密性;
10. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的具體工作安排方案,與全國各球會(huì)保持聯(lián)系;根據(jù)政策變動(dòng),全部門全年?duì)幦〗M織4次球會(huì)之間的對抗賽;
11. 收***員的反饋意見,及時(shí)向管理層匯報(bào),并就可調(diào)整以更好服務(wù)會(huì)員的意見,與相應(yīng)部門保持緊密配合,促進(jìn)改變的達(dá)成;
12. 協(xié)助完善會(huì)員權(quán)益和福利的制定及調(diào)整,積極的促進(jìn)會(huì)員合理享有其權(quán)益和福利;
13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,所安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
地址:昆明宜良縣春城湖畔度假村
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職位發(fā)布者
HR
昆明春城湖畔旅游置業(yè)發(fā)展有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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宜良縣湯池鎮(zhèn)春城高爾夫
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