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職責描述： 1、協(xié)調(diào)管理民宿部運作，包括利潤***化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導前臺每日的任務(wù)分配和運作。 2、掌握民宿的基本概況，了解民宿周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便； 3、掌握民宿實時的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，并處理需要特殊安排的訂房、賓客等事宜； 4、負責前臺員工的管理，排班及培訓工作，協(xié)助并指導其按標準完成各項工作; 5、負責前臺設(shè)施設(shè)備的管理工作，并對前臺消耗品進行盤點及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報表； 6、負責按照民宿各項應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件。掌握監(jiān)控和民宿安全狀況動態(tài)信息，并進行現(xiàn)場管理。 任職要求： 1、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，大專以上學歷，性別不限； 2、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強的學習能力，熟練掌握電腦操作； 3、出色的溝通能力和團隊合作精神； 4、具有星級酒店或知名連鎖酒店前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、認同企業(yè)價值觀，有很強的服務(wù)意識；