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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電話咨詢(xún)客戶及到店客戶接待，引導(dǎo)客戶、業(yè)務(wù)員使用線上工具自助查詢(xún)和辦理出單、批改、理賠等服務(wù)和業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)幫助客戶辦理無(wú)法線上查詢(xún)和辦理的服務(wù)和業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)幫助到店客戶聯(lián)系網(wǎng)電坐席，溝通協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)咨詢(xún)件、問(wèn)題件、回訪件的處理與追蹤管理；
5、負(fù)責(zé)承保單證領(lǐng)用、使用，做好單證和承保資料、理賠資料的收集、裝訂、預(yù)歸檔等；
6、負(fù)責(zé)門(mén)店品牌墻、日常宣傳海報(bào)維護(hù)管理，向到店客戶進(jìn)行品牌宣傳；
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)產(chǎn)品、交叉銷(xiāo)售，有機(jī)蔬菜等多元產(chǎn)品的展示和推薦；
8、根據(jù)監(jiān)管要求到社區(qū)舉辦金融教育宣傳活動(dòng)。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，年齡35歲及以下；
2、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，有責(zé)任感，具備一定的抗壓能力；
3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力。