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工作內(nèi)容：
主要是接聽10010來電，受理用戶咨詢，業(yè)務(wù)辦理和投訴，可根據(jù)用戶需要作業(yè)務(wù)營銷
任職要求
年齡條件:18-35周歲，接受26屆實習(xí)生應(yīng)聘；
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(專業(yè)不限)，有類似工作經(jīng)驗；
能力要求:具備良好溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯清晰；
職業(yè)素養(yǎng):服務(wù)意識強，工作耐心細(xì)致，具備同理心，能妥善安撫處理客戶情緒；
崗位適應(yīng):抗壓能力強，能適應(yīng)輪班工作制度；
薪酬福利待遇
(一)薪資結(jié)構(gòu)
1、培訓(xùn)期：培訓(xùn)期21天（做五休一），培訓(xùn)補助合計2000元（培訓(xùn)8-10天并通過考核發(fā)放500元補貼，培訓(xùn)結(jié)束通過考試發(fā)放剩余1500元補貼），簽合同前需參加入職體檢；
2、試用期：試用期三個月，正常出勤，完成接話指標(biāo)，交完社保后實發(fā)工資是3200元；
3、轉(zhuǎn)正后：崗位工資 績效工資，績效工資與員工的接聽量、質(zhì)檢評價、用戶滿意度、首解率等指標(biāo)相關(guān)。綜合月平均收入可達(dá)4000-5000 (含各類補貼及激勵措施)；
目前班務(wù)類型如下，班務(wù)的順序會變：
13：00-22：00 （ 晚休一小時）
8：00-17：00 （午休一小時）
9：00-13：00 17：00-21：00
8：00-12：00 18：00-23：00
預(yù)計每月輪流1-2次大夜值班22：00-8：00，夜班補貼100元