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本崗位為項目制用工，崗位周期約6-7個月。
崗位職責：
① 維修商對接與管理：負責無人機合作維修商的日常對接，監(jiān)督維修商維修進度、維修質(zhì)量及定損報價的合理性，對出現(xiàn)的問題及時提出整改要求并跟進落實。
② 案件進度跟蹤：與客戶、維修商同步案件處理進度；處理維修過程中的突發(fā)問題，核實損失情況。
③ 定損數(shù)據(jù)管理：采集、統(tǒng)計每起案件的無人機報損零部件型號、定損金額等核心數(shù)據(jù)。
④ 理賠流程閉環(huán)：督促維修商在規(guī)定時限內(nèi)提交案件全套材料，提交團隊負責人審核，及時完成結案操作，實現(xiàn)從報案到結案的流程閉環(huán)。
⑤ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與風險反饋：定期統(tǒng)計無人機理賠案件的結案周期、案均賠款、維修商服務質(zhì)量等數(shù)據(jù)，形成季度理賠分析報告；識別理賠過程中的高頻風險點，向公司理賠管理部門提出優(yōu)化建議。
資格條件：
1.年齡要求：一般不超過45周歲。
2.學歷要求：大專及以上學歷。
3.身體素質(zhì)要求：項目制用工人員身體健康，責任感強，具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，身體狀況、能力素質(zhì)應滿足工作任務要求。
崗位資格條件：
1.了解保險行業(yè)基礎常識，熟悉理賠基本流程，掌握理賠反洗錢基本合規(guī)要求。
2.具備較強的文案編撰、邏輯梳理能力，能嚴格按反洗錢標準完成資料收集與系統(tǒng)錄入，確保準確完整。
3.無犯罪記錄，認同保險行業(yè)合規(guī)文化，具備高度的風險意識和職業(yè)操守； 4.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT），能快速掌握公司理賠系統(tǒng)操作，具備基礎的線上平臺操作能力。
5.具備較強的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計與分析能力，能熟練使用Excel、數(shù)據(jù)庫工具等整理定損數(shù)據(jù)，搭建并維護數(shù)據(jù)庫；能夠基于數(shù)據(jù)建立合理的成本控制區(qū)間； 6.具備出色的口頭與書面溝通能力，能有效對接無人機維修商、客戶及公司內(nèi)部各部門，在處理維修商違規(guī)、客戶異議時做到有理有據(jù)、態(tài)度誠懇。
回避原則：
夫妻關系、直系血親關系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孫子女、外孫子女）、三代以內(nèi)旁系血親（包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女）以及近姻親關系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以內(nèi)旁系血親的配偶），以及其他因工作關系原因須回避的，不得同時在鼎和保險公司本部或所屬單位工作。