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崗位職責(zé)： 1、接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪維系與業(yè)主間的關(guān)系；2、引領(lǐng)業(yè)主收樓，協(xié)調(diào)遺留工程維修，對(duì)裝修進(jìn)行指引及監(jiān)管；3、跟進(jìn)業(yè)主投訴，維護(hù)客群關(guān)系； 4、具備處理突發(fā)緊急事件的能力及敏感度，溝通表達(dá)良好，服務(wù)意識(shí)好。 任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理及旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，男女不限； 3、有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者（物業(yè)管家）、前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)及從事酒店行業(yè)工作者優(yōu)先，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)條件優(yōu)秀亦可。 職能類別：物業(yè)管理專員/助理