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【崗位職責(zé)】
1、業(yè)務(wù)操作：負(fù)責(zé)專線零擔(dān)物流全流程操作，包括開(kāi)單、錄單、貨物跟蹤、異常處理及客戶對(duì)賬；
2、線路管理：熟悉各線路時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)力資源，合理規(guī)劃運(yùn)輸方案，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；
3、系統(tǒng)運(yùn)用：熟練使用物流TMS系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、客戶服務(wù)：對(duì)接客戶日常咨詢、投訴及突發(fā)問(wèn)題，提供專業(yè)、高效的解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系；5、對(duì)賬結(jié)算：定期核對(duì)運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)，確保賬目清晰、差異可控。
【任職要求】
1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上專線零擔(dān)物流或三方物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉零擔(dān)運(yùn)輸流程、線路規(guī)劃及費(fèi)用構(gòu)成；
2、系統(tǒng)技能：熟練操作物流管理系統(tǒng)（TMS/WMS）及Excel/Word等辦公軟件；
3、核心素質(zhì)：溝通表達(dá)清晰，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力及突發(fā)問(wèn)題處理能力；
4、工作態(tài)度：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，能有效降低開(kāi)單、錄單、對(duì)賬等環(huán)節(jié)的差錯(cuò)率。