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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店鋪的售前接待，通過(guò)客服軟件、電話(huà)等工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求并做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶(hù)下單，促成訂單
2、會(huì)員服務(wù)：新客戶(hù)回訪、打標(biāo)簽、訂單收集等
3、視頻號(hào)、小紅書(shū)等賬號(hào)留言回復(fù)
4、積極思考客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題與需求和促進(jìn)銷(xiāo)售的辦法，提出相關(guān)建議
5、記錄匯總客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題與需求、意見(jiàn)，并做好相關(guān)問(wèn)題收集進(jìn)行反饋
6、跟蹤意向客戶(hù)，進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)分的維護(hù)、后臺(tái)檢查及未發(fā)貨異常問(wèn)題的處理，解決客戶(hù)問(wèn)題，規(guī)避差評(píng)，降低投訴率
8、可發(fā)貨區(qū)域更新
9、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)

崗位要求
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件
2、個(gè)性開(kāi)朗，具有良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有良好的服務(wù)意識(shí)，會(huì)站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，處理好客戶(hù)與公司的關(guān)系
3、有良好的職業(yè)道德，積極主動(dòng)、喜歡學(xué)習(xí)新知識(shí)，吃苦耐勞，具備一定的抗壓能力

崗位待遇
月薪4-4.5K，購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金（12%比例），雙休，13薪