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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運(yùn)營管理實(shí)施，對(duì)案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。 2、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目案場(chǎng)的物業(yè)管理，每天定時(shí)開晨會(huì)，檢查儀容儀表，并訓(xùn)練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語。 3、負(fù)責(zé)制定每周及每月固定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行集體培訓(xùn)服務(wù)接待規(guī)范，優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)接待。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門員工，以提高案場(chǎng)工作質(zhì)量和品質(zhì)提升，每月定期對(duì)案場(chǎng)及項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)檢查，針對(duì)品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施。 5、負(fù)責(zé)和營銷及策劃做好工作的對(duì)接和溝通。 6、做好每月的結(jié)算費(fèi)用及考勤管理。 7、監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成，并做好對(duì)接。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神，掌握對(duì)客戶服務(wù)的流程，熟系使用吧臺(tái)的各種設(shè)備。 年齡要求:25-40歲 相關(guān)工作經(jīng)歷及年限要求:5-7年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)