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職位描述：
職責(zé)描述：
1、參與制定年度工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人；
2、安排員工做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作；
3、指導(dǎo)客服員工作的開展，妥善處理業(yè)主的投訴；
4、做好客服員培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)；
5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識(shí)；
6、與員工溝通，及時(shí)了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助；
7、與其他部門溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展；
8、督促業(yè)主資料的收集、分類、匯總與歸檔管理；
9、參與新物業(yè)的驗(yàn)收接管工作，并落實(shí)整改；
10、熟悉保潔、綠化、電梯等相關(guān)知識(shí)，同外包單位溝通與合作，監(jiān)督外包合同執(zhí)行情況；
11、完成上級(jí)交辦的其他工作；
任職要求：
1、年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、身體健康、品貌端正，有兩年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、做事認(rèn)真、細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；
5、熟練操作word、excel等辦公軟件；
6、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)職稱、證書者優(yōu)先。