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1.安排禮賓部人員班次和工作任務(wù)；

2. 對禮賓部日常工作的監(jiān)督管理，確保服務(wù)流程達(dá)標(biāo)；

3.與預(yù)訂、前臺、車隊保持緊密溝通，對禮賓員和車輛做出合理調(diào)配；

4.負(fù)責(zé)禮賓員的崗位技能培訓(xùn)；安排禮賓員參與部門、公司的其它培訓(xùn)；

5.負(fù)責(zé)禮賓部車輛維護(hù)保養(yǎng)臺帳、安全臺帳的制作；

6.修訂、制作禮賓員崗位的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，優(yōu)化或新增崗位SOP；

7.督導(dǎo)、記錄禮賓員的日常工作，形成員工考核依據(jù)，參與年度考核；

8.處理禮賓員工作中的特殊、復(fù)雜事件，及時向上級反饋客人意見；

9.按時整理、統(tǒng)計部門相關(guān)的營運(yùn)和管理數(shù)據(jù)；

10.負(fù)責(zé)定期檢查、補(bǔ)充、更換和維護(hù)工作設(shè)備和用品；

11.完成禮賓員的所有日常工作；

12.完成上級安排的其它工作